【案情】
2015年1月1日，署名為“折福”的網(wǎng)友在“綦江在線”發(fā)表了一篇名為“人肉這賤人”的帖子。該網(wǎng)帖含有極具侮辱性的文字，并配發(fā)了受害人雷女士生活照片一張。網(wǎng)帖發(fā)表后3天內(nèi)，點(diǎn)擊量達(dá)到102次。截至同年1月8日，該帖的點(diǎn)擊量達(dá)到4萬(wàn)余次，月排行第一，周排行第一。
2015年1月2日，雷女士聯(lián)系了“綦江在線”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者重慶匯百倫科技發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱匯百倫公司)工作人員，當(dāng)日該公司工作人員對(duì)帖子配發(fā)的雷女士照片僅作了馬賽克處理。1月4日，雷女士聘請(qǐng)律師以郵寄EMS快遞形式向匯百倫公司發(fā)送了律師函，要求刪除網(wǎng)帖等。1月6日，匯百倫公司工作人員刪除了雷女士照片，但該帖子依然存在。雷女士訴至法院，要求匯百倫公司停止侵權(quán)(刪除網(wǎng)帖)、消除影響、賠禮道歉并賠償精神損失5萬(wàn)元以及律師費(fèi)、交通費(fèi)等。
【分歧】
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者匯百倫公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?
第一種意見認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不承擔(dān)責(zé)任。理由是：匯百倫公司收到雷女士的通知后，用馬賽克處理其照片，就足以阻止雷女士損失擴(kuò)大，已經(jīng)盡到了合理注意義務(wù)。
第二種意見認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)損害擴(kuò)大部分承擔(dān)責(zé)任。理由是：對(duì)涉嫌侵權(quán)的照片僅僅進(jìn)行馬賽克處理，不足以阻止雷女士損害結(jié)果擴(kuò)大化，其應(yīng)依法對(duì)損害的擴(kuò)大部分與涉案匿名網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
【評(píng)析】
筆者贊同第二種意見，理由如下：
1.被侵權(quán)人告知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者侵權(quán)事實(shí)發(fā)生的有效性
網(wǎng)站通常注意義務(wù)難以避免所有侵權(quán)網(wǎng)貼的存在，被侵權(quán)人對(duì)侵權(quán)事實(shí)有向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者通知的權(quán)利，且通知符合有效性標(biāo)準(zhǔn)。《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第五條明確，依據(jù)侵權(quán)責(zé)任法第三十六條第二款的規(guī)定，被侵權(quán)人以書面形式或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者公示的方式向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)出的通知，包含下列內(nèi)容的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定有效：(一)通知人的姓名(名稱)和聯(lián)系方式;(二)要求采取必要措施的網(wǎng)絡(luò)地址或者足以準(zhǔn)確定位侵權(quán)內(nèi)容的相關(guān)信息;(三)通知人要求刪除相關(guān)信息的理由。被侵權(quán)人發(fā)送的通知未滿足上述條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者主張免除責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。本案中，網(wǎng)民利用匯百倫公司經(jīng)營(yíng)管理的網(wǎng)站，發(fā)布對(duì)雷女士極具侮辱誹謗的網(wǎng)帖，侵犯了其人格尊嚴(yán)，雷女士獲悉該情況后及時(shí)委托律師維權(quán)，以律師函的方式通知匯百倫公司刪帖，所使用的通知形式有效，內(nèi)容明確具體;雷女士的刪帖要求符合法律要求，也符合人情常理。故作為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理的匯百倫公司收到通知函后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)侵權(quán)貼采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施予以妥善處置。
2.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對(duì)論壇內(nèi)容的事后核實(shí)審查義務(wù)
公民有憲法保障的言論自由權(quán)，但在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布言論仍有法律邊界。例如，發(fā)布言論時(shí)故意散布虛假或捏造的信息，導(dǎo)致他人社會(huì)評(píng)價(jià)降低，可能侵犯他人的名譽(yù)權(quán);擅自公布他人財(cái)產(chǎn)、病情、照片等隱私可能侵害他人隱私權(quán);擅自轉(zhuǎn)發(fā)一些未注明出處的文字、圖片和視頻等可能侵犯他人著作權(quán)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者盡管可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息傳送、網(wǎng)帖信息內(nèi)容不主動(dòng)進(jìn)行篩選和審查，但必須堅(jiān)守發(fā)布信息客觀真實(shí)、不侵害他人合法權(quán)益與不違反社會(huì)道德的雙重底線，認(rèn)真履行其對(duì)網(wǎng)貼內(nèi)容的事后核實(shí)審查義務(wù)，尤其在收到被侵權(quán)人通知后，必須采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，有效防止侵權(quán)行為的擴(kuò)散和繼續(xù)，以最大限度防范侵權(quán)行為對(duì)被侵權(quán)人因人為原因造成的損害，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常秩序。
3.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除侵權(quán)帖不及時(shí)就損害的擴(kuò)大部分承擔(dān)連帶責(zé)任
侵權(quán)責(zé)任法第三十六條第二款規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。本案中，匯百倫公司收到雷女士要求刪除侵權(quán)帖律師函后，盡管對(duì)雷女士照片作了馬賽克處理，但侮辱性文字依然存在，致使侵權(quán)事實(shí)持續(xù)，直到被起訴后該貼才被刪除。上述客觀事實(shí)足以認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未能及時(shí)有效阻止侵權(quán)行為并防止損失擴(kuò)大，持續(xù)存在的侵權(quán)行為加劇了原告的精神痛苦，致其社會(huì)評(píng)價(jià)降低，嚴(yán)重影響了其正常生活。匯百倫公司如果收到雷女士要求刪帖的律師函后及時(shí)履行了刪帖義務(wù)，就可對(duì)雷女士的賠償訴請(qǐng)形成有效抗辯。
綜上所述，雷女士以律師函的方式履行通知?jiǎng)h帖的形式、內(nèi)容達(dá)到了有效性要求，作為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理者的匯百倫公司收到通知函后，對(duì)侵權(quán)帖采取的措施與其事后審查注意義務(wù)不相當(dāng)，致使侵權(quán)行為持續(xù)存在，故應(yīng)依法對(duì)損害的擴(kuò)大部分與直接侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。
